Política de devoluciones y reembolsos

En Todo Bacanísimo trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando aplique, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que proceda el retracto:

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
• No debe presentar daños ocasionados por el cliente.

Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario.

Productos con garantía

Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía legal.

Una vez recibido el producto, se verificará el defecto reportado y, según corresponda, se procederá a:

• Reparar el producto.
• Reemplazarlo por uno nuevo.
• Realizar el reembolso cuando legalmente corresponda.

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones cuando:

• El producto fue usado.
• Presenta daños ocasionados por un mal uso.
• Se encuentra incompleto.
• Corresponde a productos de uso personal, higiene o cualquier otra categoría cuya devolución esté restringida por la legislación colombiana.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente o mediante el mecanismo acordado entre las partes.

Los tiempos podrán variar dependiendo de la entidad financiera.

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